Hoe zorg je ervoor dat de verhalen van jouw erfgoed mensen raken én in beweging brengen? En hoe weet je of je de juiste mensen bereikt? De antwoorden liggen soms dichterbij dan je denkt: in de data die je als museum of monumentenorganisatie al verzamelt. Die kunnen helpen om beter te begrijpen wat je publiek wil ontdekken en hoe je daarop kunt inspelen.
We spraken hierover met Anouschka Zanolla, verantwoordelijk voor marketing en PR bij Forteiland Pampus. Welke verhalen vertelt Pampus om mensen te verbinden aan het eiland? En hoe kunnen data helpen om die verhalen niet alleen te laten beklijven, maar ook aan te zetten tot betrokkenheid?
“Ons belangrijkste verhaal is duurzame zelfredzaamheid,” aldus Anouschka. “Pampus is een kleine wereld waarin we laten zien hoe je in je eigen behoeften kunt voorzien, zonder de omgeving onnodig te belasten. En hoe leuk dat kan zijn!
We hopen met de VriendenLoterij Museumprijs dit verhaal nog veel beter beleefbaar te maken. Op 5 november horen we of we finalist zijn en of het publiek op ons kan stemmen als groenste museum van Nederland. Maar naast dit grote verhaal wil ik de menselijke kant niet uit het oog verliezen. Mensen geven een plek betekenis.”
Dat aspect komt samen in Het eiland in ons, een interactieve foto-expositie, waarbij in tien portretten persoonlijke verhalen verbonden worden met historische personen en gebeurtenissen. Zo krijgen verleden en heden een gezicht. “Persoonlijke verhalen kunnen iedereen raken, ook wie niet direct geïnteresseerd is in geschiedenis of duurzaamheid”, vertelt Anouschka. “Door echte mensen en hun herinneringen centraal te stellen, herkennen bezoekers iets van zichzelf en krijgt de plek betekenis.” De expositie is tijdelijk te zien, maar de verhalen blijven ook daarna beschikbaar. Pampus wil ze digitaal een vaste plek geven, zodat er ook in de toekomst op kan worden voortgebouwd.
Maar hoe weet je welke verhalen je publiek wil ontdekken? En wat werkt om mensen daadwerkelijk te bereiken? Daar komt de kracht van data om de hoek kijken. Elke bezoeker laat sporen na in ticketing, websitebezoek en socials. Zanolla herkent de dagelijkse praktijk: “We meten wel het een en ander, maar komen door de waan van de dag met een klein team nog onvoldoende toe aan diepgaande analyse en gerichte bijsturing.”
De winter biedt kansen om die inzichten scherper te benutten. Zoals Zanolla treffend stelt: “Het gaat niet alleen om welke verhalen wíj willen vertellen, maar vooral om wat ons publiek wil ontdekken.” Data zijn geen doel op zich, maar het kompas waarmee we de brug slaan tussen ons verhaal en wat bezoekers willen ontdekken.
Verhalen met impact: 17 november
Hoe kies je je verhaal en hoe benut je inzichten uit data voor effectievere communicatie? Daarover gaan we in gesprek tijdens de bijeenkomst Verhalen met impact, op dinsdag 17 november in Het Nieuwe Instituut in Rotterdam. Met bijdragen van verhalenverteller en conceptbedenker Koos de Wilt en Myriam Bruijne van NogMyr Consultancy en een panelgesprek over de praktijk. Deze bijeenkomst wordt georganiseerd door de Nationale Monumentenorganisatie in samenwerking met de Museumvereniging. Voor informatie stuur je een email naar events@nmo.nl