Ik hoor vaak gezegd worden: We moeten de consument verleiden. Maar maken we het onszelf hiermee niet veel te makkelijk? Verleiden heeft immers iets vluchtigs. En ik zou liever gaan voor ‘willen’ in plaats van ‘moeten’. Maar willen we niet veel verder gaan dan verleiden? Ik denk aan veroveren of liever nog: betoveren! Lees de column van Bianca Seekles, directeur ERA Contour, over het opbouwen van een duurzame relatie met de consument.
