Locatie
• Donatus
Datum/Tijd
• 13 juni 2014 - 30 juni 2014 van Hele dag
Organisatie: Donatus
Functie: Medewerker Binnendienst
Plaats: Rosmalen
Omvang: 40 u/pw
Sluitingsdatum: 30 juni 2014
Medewerker Binnendienst Donatus
Plaats in de organisatiestructuur: De Medewerker Binnendienst Donatus ressorteert onder het Groepshoofd Binnendienst.
Functie inhoud
De Medewerker Binnendienst Donatus
• is verantwoordelijk voor acceptatie, beheer, uitbreiding en opmaak van brand- en ongevallenpolissen;
• behandelt schademeldingen en vormt daarbij een oordeel over de polisdekking en de schuldvraag.
• stelt schadeoorzaak en -omvang vast, zonodig in samenwerking met de eigen buitendienst danwel een externe deskundige;
• treedt op ten behoeve van alle andere verzekeringsproducten welke Donatus aan haar relaties kan aanbieden en waarbij Donatus niet als risicodrager fungeert;
• bewaakt en analyseert de portefeuille en stelt zo nodig aanpassingen in condities en/of een premiewijziging voor;
• Niveau: Junior
Profielschets:
• Enthousiasmerende persoonlijkheid met relativeringsvermogen en humor. Communicatief vaardig: in woord en geschrift uitstekend de Nederlandse taal beheersen. Representatief.
• Affiniteit met de traditionele doelgroepen van Donatus en het monumentaal erfgoed. Tolerant en respectvol ten opzichte van religies. Prettige, sterke en nuchtere persoonlijkheid.
• Betrouwbaar en loyaal.
• Affiniteit met objecten als Kerken, Rijksmonumenten, Kastelen en ander cultureel erfgoed.
• Bereid zijn om via studie zich nieuwe kennis eigen te maken.
Opleidingseisen
• HBO werk- en denkniveau (zoals HBO Bank en Verzekeringswezen of HBO Commerciële Economie)
• Het beschikken over een diploma Wft Basis, diploma Wft Schade, diploma Wft Particulier is een pré.
• De kandidaat is verplicht deze diploma’s binnen een jaar na aanstelling te behalen.
• Het adequaat kunnen toepassen van Microsoft producten waaronder Word-/ Excel/ Outlook, is een must.
Primaire arbeidsvoorwaarden:
Het aanvangssalaris is afhankelijk van ervaring en opleiding.
Jaarcontract, met de intentie deze om te zetten naar onbepaalde tijd.
Fulltime baan, 40 uren per week
Standplaats Rosmalen. Woonachtig in het midden van Nederland.
Secundaire Arbeidsvoorwaarden:
Donatus beschikt over uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Deze zullen worden toegelicht gedurende de sollicitatieprocedure.
Algemene omschrijving Donatus
Al vanaf 1852 is Donatus specialist in het verzekeren van kerken, monumenten en (zorg)instellingen. Daardoor beschikt Donatus over een unieke bouwkundige kennis en grote verzekeringstechnische ervaring in een specifieke niche markt. Circa 80% van de kerkelijke eigendommen in Nederland is bij Donatus verzekerd. Door het teruglopen van het aantal kerken in Nederland richt Donatus zich in toenemende mate op het verzekeren van monumenten zoals kastelen en historische buitenplaatsen. Ook herbestemde kerken en kloosters worden steeds belangrijker.
Donatus is een zeer solvabele, onderlinge verzekeraar. Zij werkt zonder winstoogmerk en betaalt het overschot uit de brandverzekeringen terug aan haar leden. De laatste 10 jaar bedroeg de premierestitutie maar liefst 40%. Donatus verzekert ook particulieren. Zij dienen dan in loondienst te zijn bij de specifieke doelgroepen van Donatus, dan wel eigenaar te zijn van een monument.
Donatus is een absolute nichespeler binnen de verzekeringswereld voor wat betreft de doelgroepen en de te verzekeren kerkelijke en niet-kerkelijke monumentale erfgoederen.
Donatus treedt eveneens op als intermediair voor andere verzekeringsproducten dan die welke Donatus kan aanbieden als risicodrager. Donatus wil namelijk hét verzekeringsloket van A tot Z zijn ten behoeve van kerkelijk en monumentaal Nederland (Aansprakelijkheidsverzekeringen tot Ziektekostenverzekeringen).
Visie
Donatus zet zich als dé kerken- en monumentenverzekeraar van Nederland in om kerkelijke en niet-kerkelijke monumentale erfgoederen te blijven beschermen en hun eigenaren zekerheid te geven van een goede verzekerde waarde waardoor onderverzekering voorkomen kan worden. Donatus zet daarbij de Klant Centraal.
Missie
Donatus stelt zich ten doel om schadeverzekeringsovereenkomsten te sluiten met kerkelijke, levensbeschouwelijke, charitatieve, culturele, wetenschappelijke en het algemeen nut beogende rechtspersonen en daaraan verbonden personen, alsmede eigenaren van monumenten.
Strategie
Kwaliteit is leidend, niet de goedkoopste willen zijn, gunnen, vertrouwen en kennen zijn belangrijk. De leden zijn de belangrijkste ambassadeurs. Eens klant voor altijd klant. Donatus kent in de acceptatie van objecten een selectief beleid. Customer Intimacy is een belangrijke strategische keuze.
Governance
Donatus kent statutair de volgende organen: een Ledenvergadering, een Ledenraad, een Raad van Commissarissen en een Directie. De Directie bestaat uit twee personen die belast zijn met het dagelijks bestuur en Donatus vertegenwoordigen.
Het managementteam van Donatus bestaat uit vier personen. Naast de Directie hebben hierin zitting het hoofd Operations & Ontwikkeling en het hoofd Financiën & Staf. Het hoofd Operations & Ontwikkeling is verantwoordelijk voor alle operations (Binnendienst en Buitendienst). Het hoofd Financiën & Staf is verantwoordelijk voor financiën en alle stafdiensten
Donatus telt 42 betrokken medewerkers die de ledenbelangen dienen.
Donatus houdt kantoor in Rosmalen.
Unique Selling Points
Is bij uitstek specialist en zeer ervaren in het verzekeren van kerkelijke eigendommen;
Heeft focus op maatwerk:
het productenaanbod is toegespitst op de doelgroepen;
Klantgericht en betrouwbaar;
Hanteert veelal geen eigen risico;
Past het beginsel van premierestitutie toe:
winst wordt terugbetaald aan de leden;
Kenmerkt zich door continuïteit, middels solide eigen vermogenspositie en aanwezigheid eigen Herverzekeraar;
Donatus heeft een uitermate gezonde solvabiliteit;
Beschikt over een eigen Technische Buitendienst, met uniek aanwezige kennis om tot herbouwwaardetaxaties te komen;
Hecht grote waarde aan maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Kernwaarden en cultuur van de organisatie
De kernwaarden van Donatus zijn geworteld in de traditie van Donatus als verzekeraar van kerken en kloosters en zijn in dit licht benoemd: Kwaliteit, Vertrouwen, Betrouwbaarheid, Eerlijkheid en Degelijkheid.
Operations binnen Donatus
Als onderlinge verzekeraar richt Donatus zich primair op het tegen premiebetaling overnemen van risico’s in de Branche Brand. ‘Acquisitie’, ‘Acceptatie’, ‘Polisadministratie’ en ‘Schadebehandeling’ zijn daarbij essentiële bedrijfsprocessen. Het hoofd Operations & Ontwikkeling is verantwoordelijk voor een efficiënte procesgang en inrichting van de lijnorganisatie.
Donatus heeft daartoe een Binnendienst en een Buitendienst opgericht, met in totaal 31 medewerkers. Het hoofd Operations & Ontwikkeling geeft direct leiding aan het Groepshoofd Binnendienst en het Groepshoofd Buitendienst.
De medewerkers in de Binnendienst zijn belast met Acceptatie, Schadebehandeling en Polisadministratie.
De Buitendienst bestaat uit een Technische Buitendienst en uit een team van ‘Adviseur Relaties’.
De Adviseur Relaties is belast met acquisitietaken en met het beheer van bestaande, complexe relaties.
De Technische Buitendienst bestaat uit een team van 9 taxateurs/experts die werkzaam zijn in eigen regio’s. Zij bezoeken de diverse, vaak monumentale, panden ter ondersteuning van de binnendienst in het acceptatietraject. De Technische Buitendienst stelt de herbouwwaarde van objecten vast en inventariseert de risico’s. Preventie-eisen en preventie-adviezen worden opgesteld. Daarnaast wordt de Technische Buitendienst ingeschakeld bij schades. De Binnendienst en de Buitendienst werken intensief met elkaar samen.